Кам'янсько-Дніпровська міська рада
Василівського району Запорізької області

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИХ ОСІБ

Розділ створено, щоб підтримати внутрішньо переміщених осіб та допомогти їм зорієнтуватися у важливих питаннях після вимушеного переїзду. Тут зібрано корисну та актуальну інформацію про права ВПО, соціальні виплати, правничу допомогу, контакти "гарячих ліній" і можливості евакуації. Мета розділу - зробити необхідну інформацію доступною та сприяти отриманню своєчасної підтримки.

ЗМІСТ РОЗДІЛУ:

1. Нормативно-правова база у сфері забезпечення прав внутрішньо переміщених осіб
2. Як отримати довідку ВПО?
3. Продовження виплат ВПО у 2026 році
4. "Гарячі лінії" з актуальних питань
5. ВПО можуть отримати безоплатно усі послуги системи надання Безоплатної правничої допомоги
6. В Запорізькій області працює єдина "гаряча лінія" з евакуації

 

1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВА БАЗА У СФЕРІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРАВ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИХ ОСІБ

1. Закон України «Про тимчасові заходи на період проведення антитерористичної операції» від 02.09.2014 № 1669-VII
2. Закон України «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб» від 20.10.2014 № 1706- VII
3. Закон України «Про правовий статус осіб, зниклих безвісти» від 12.07.2018 № 2505-VIII
4. Указ Президента України «Про межі та перелік районів, міст, селищ і сіл, частин їх територій, тимчасово окупованих у Донецькій та Луганській областях» від 07.02.2019 № 32/2019
5. Закон України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» від 22.10.1993 № 3551-XII
6. Розпорядження Кабінету Міністрів України від 07.11.2014 № 1085-р «Про затвердження переліку населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження»
7. Постанова Кабінету Міністрів України від 01.10.2014 № 509 «Про облік внутрішньо переміщених осіб»
8. Постанова Кабінету Міністрів України від 11лютого 2025 року №299 «Про деякі особливості виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання) та страхових виплат за страхуванням від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності»
9. Постанова Кабінету Міністрів України від 08.06.2016 № 365 «Деякі питання здійснення соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам»
10. Постанова Кабінету Міністрів України від 18.12.2013 № 947 «Про затвердження Порядку надання та визначення розміру грошової допомоги постраждалим від надзвичайних ситуацій та розміру грошової компенсації постраждалим, житлові будинки (квартири) яких зруйновано внаслідок надзвичайної ситуації воєнного характеру, спричиненої збройною агресією Російської Федерації»
11. Постанова Кабінету Міністрів України від 25.04.2018 № 306 «Деякі питання встановлення зв’язку інвалідності з пораненнями чи іншими ушкодженнями здоров’я»
12. Постанова Кабінету Міністрів України від 05.12.2018 № 1021 «Про затвердження Державної цільової програми з фізичної, медичної, психологічної реабілітації і соціальної та професійної реадаптації учасників антитерористичної операції та осіб, які брали участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, на період до 2022 року»
13. Постанова Пенсійного Фонду України від 25.11.2005 № 22-1 Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообовʼязкове державне пенсійне страхування»

 

2. ЯК ОТРИМАТИ ДОВІДКУ ВПО?

Послуга є безоплатною. Її можна оформити онлайн в застосунку Дія, або ж у ЦНАПі, органі соціального захисту населення та виконавчому органі сільських, селищних чи міських рад.

Подати заяву можна самостійно, якщо вам більше 14 років. Від імені дитини це мають робити батьки. Якщо людина визнана недієздатною або має обмежену дієздатність — від її імені заяву подає законний представник.

Для оформлення довідки онлайн зробіть наступне:

• Зайдіть у застосунок Дія;
• Оберіть "Послуги";
• "Отримати статус ВПО";
• Вкажіть актуальну адресу;
• Підтвердіть місце перебування, поділившись геолокацією.

 

Якщо маєте дитину, і свідоцтво про народження є в застосунку, можете отримати довідку і для неї. Якщо ж дітей чи свідоцтва немає, натисніть «Зареєструватися без дітей»;

Можна одразу подати заявку на фінансову допомогу від держави. Для цього натисніть «Хочу отримувати допомогу»;

Оберіть картку єПідтримка для зарахування коштів. Якщо у вас такої картки немає, необхідно її оформити;

Перевірте, чи всі дані в заявці вказані правильно, та натисніть «Надіслати».

Важливо: щоб отримати довідку ВПО, у застосунку має відображатися картка платника податків та один із паспортів: ID-картка або закордонний біометричний паспорт. Для формування довідки потрібні дані саме з біометричних документів, тож якщо такої інформації немає, заяву доведеться подавати офлайн.

Для оформлення довідки офлайн потрібно:

1. обрати найближчий до вас орган соціального захисту населення, виконавчий орган сільських, селищних чи міських рад або ЦНАП. Центри надання адміністративних послуги, де це можна зробити знаходяться за посиланням.
2. підготуйте всі необхідні документи та візьміть їх із собою (перелік - нижче);
3. оберіть банківську картку для виплат або замовте нову у будь-якому банку;
4. відвідайте відділ соцзахисту або ЦНАП та подайте заяву на отримання допомоги.

 

Зазвичай довідку з підписом і печаткою видають у той же день. Однак якщо у ваших документах відсутня відмітка про реєстрацію місця проживання на території, з якої ви евакуювалися, розгляд заяви може тривати до 15 робочих днів.

Необхідні документи:

• заява про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (онлайн або у паперовому вигляді);
• паспорт громадянина України;
• якщо прописка не вказана в паспорті, варто надати інший документ на підтвердження. Це може бути військовий квиток, трудова книжка, медичні чи інші документи, які підтвердять факт проживання на відповідній території.

 

Якщо заяву подає законний представник, додатково потрібно надати:

• документ, який посвідчує особу законного представника;
• документ, який підтверджує повноваження особи як законного представника (або родинні стосунки між дитиною і заявником);
• свідоцтво про народження дитини.

 

Дізнатися про соціальну допомогу від держави можна також на безкоштовній гарячій лінії 15-48. Телефонувати можна цілодобово.

3. ПРОДОВЖЕННЯ ВИПЛАТ ВПО У 2026 РОЦІ

Відповідно до Порядку надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20 березня 2022 року № 332 "Деякі питання виплати допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам", допомога на проживання внутрішньо переміщеним особам (ВПО) продовжується на наступний шестимісячний період, якщо середньомісячний сукупний дохід на одного отримувача в такій сім’ї протягом тримісячного періоду, за який враховуються доходи на момент продовження виплати допомоги, не перевищує чотирьох розмірів прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, на 1 січня року, в якому приймається рішення про призначення допомоги.

Оскільки 1 січня 2026 року розмір прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, становить 2 595 грн, то допомога на проживання ВПО продовжується на наступний період за умови, що сукупний дохід на одного отримувача в сім’ї не перевищує 10 380 грн (2 595 грн х 4).

Без урахування сукупного доходу сім’ї допомога на проживання ВПО продовжується:

• отримувачам пенсії, розмір якої не перевищує 10 380 грн;
• особам з інвалідністю I та II групи;
• дітям з інвалідністю віком до 18 років;
• дітям-сиротам і дітям, позбавленим батьківського піклування, та особам з їх числа віком до 23 років;
• батькам-вихователям, прийомним батькам та опікунам (піклувальникам).

 

4. "ГАРЯЧІ ЛІНІЇ" З АКТУАЛЬНИХ ПИТАНЬ

ВПО можуть звертатися за наступними телефонами:

• Мінреінтеграції: 15-48
• Уповноваженого з питань ВПО: +38 066 813 62 39
• Урядова "гаряча лінія": 15-45. Для дзвінків з-за кордону +38 044 284 19 15.
• Міністерство соціальної політики (виплати та нарахування, адреси та телефони управлінь по областях): 15-39
• Національна соціальна сервісна служба України: +38 044 289 87 89. Тут можна дізнатися інформацію щодо соцзахисту населення, захисту прав дітей, волонтерської діяльності тощо.
• Контакт-центр Пенсійного фонду України: 0 800 503 753, +38 044 281 08 70, +38 044 281 08 71
• "Гаряча лінія" з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій: 0 800 504 425
• "Гаряча лінія" з питань ветеранів війни та членів їх сімей: 15-45 (на IVR кнопка 9)
• Консультативна допомога ВПО та громадянам з ТОТ: +38 096 078 84 33 (цілодобово)
• Уповноважений ВРУ з прав людини (Омбудсман): 0 800 501 720, +38 044 299 74 08 (безкоштовно)
• "Гаряча лінія" СБУ: 0 800 501 482
• "Гаряча лінія" Управління СБУ в Запорізькій області (WhatsApp, Signal, Telegram, Viber): +38 099 669 79 79
• Цілодобова "гаряча лінія" Об'єднаного центру з пошуку та звільнення полонених СБУ: +38 067 650 83 32, +38 098 087 36 01
• Безкоштовна юридична консультація Контактного центру системи надання БПД: 0 800 213 103, +38 044 363 10 41 (вартість дзвінка з-за кордону за тарифами вашого оператора зв’язку)
• Консультація сім’ям військових із соціальних питань громадської організації "Юридична Сотня": 0 800 308 100
• Безкоштовна юридична консультація для сімей військових від Veteran Hub: +38 067 348 28 68
• Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими: 0 800 300 529 (безкоштовно) з 9:00 до 17:00.
• "Гаряча лінія" Міністерства охорони здоров'я України: 0 800 602 019, 0 800 505 201
• Пошук безкоштовного тимчасового житла для переселенців ініціативи "Допомагай!": 0 800 332 238
• "Гаряча лінія" Державної служби зайнятості: 0 800 509 966
• Цілодобова "гаряча лінія" Національної поліції Україн: +38 089 420 18 67,0 800 212 151, 0 800 500 202
• Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти: 0 800 339 247, 0 800 501 720, +38 095 896 04 21
• "Гаряча лінія" психологічної допомоги постраждалим під час війни: 0 800 100 102
• "Гаряча лінія" Міністерства оборони України: 0 800 500 442

 

Щоб оперативно отримувати актуальну інформацію та новини для внутрішньо переміщених осіб, рекомендуємо підписатися на офіційні інформаційні ресурси громади:

• Telegram-канал Кам’янсько-Дніпровської міської військової адміністрації
• Facebook-сторінка Кам’янсько-Дніпровської міської територіальної громади

 

5. ВПО МОЖУТЬ ОТРИМАТИ БЕЗОПЛАТНО УСІ ПОСЛУГИ СИСТЕМИ НАДАННЯ БПД

Внутрішньо переміщені особи мають право на всі види правничих послуг від системи надання безоплатної правничої допомоги (БПД):

• юристи розкажуть про ваші права, як ними скористатися та захистити, якщо їх порушують;
• допоможуть скласти заяви, скарги, інші документи правового характеру;
• юрист чи адвокат може представляти ваші інтереси у суді та допомогти скласти документи до суду;
• представлятиме ваші інтереси, якщо ви є постраждалими у кримінальних провадженнях.

 

Допомога надається щодо:

• оскарження дій чи бездіяльності органів влади;
• оформлення пенсійних, інших соціальних виплат та пільг;
• відновлення документів, звільнення з роботи на ТОТ;
• встановлення факту смерті чи народження на ТОТ;
• розв'язання сімейних питань: аліментів, розлучень, спадщини;
• розв’язання інших правових проблем, у тому числі в судовому порядку.

 

Як звернутися до системи БПД

Адресу найближчого бюро правової допомоги можна дізнатися за посиланням.

Або звертайтеся дистанційно:

• контактний центр системи БПД: 0 800 213 103 (дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України безкоштовні);
• зателефонувати з Telegram: https://t.me/+380677213103;
• проконсультуватися з юристом у Telegram (кнопка «Написати юристу»);

Усі сервіси системи БПД

Сайт системи надання БПД

6. В ЗАПОРІЗЬКІЙ ОБЛАСТІ ПРАЦЮЄ ЄДИНА ГАРЯЧА ЛІНІЯ З ЕВАКУАЦІЇ

Для організації евакуації необхідно зателефонувати за номером: 0 800 331 630 та повідомити таку інформацію:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• кількість осіб, які потребують евакуації;
• контактний номер телефону, а також, за наявності, контактні телефони сусідів або довірених осіб;
• адресу поточного місця перебування для визначення оптимального маршруту евакуації.

 

Після заявки необхідно очікувати на підтвердження дати та точного часу прибуття евакуаційного транспорту.

Для гарантування безпечної евакуації використовуються спеціальні та, за потреби, броньовані транспортні засоби. Увесь маршрут супроводжується Національною поліцією України та координаторами.

Евакуйованих доставляють до Транзитного центру в Запоріжжі, де можна отримати:

• статус ВПО та адмінпослуги;
• соціальні виплати й консультації;
• медичну та психологічну допомогу;
• харчування й гуманітарну підтримку;
• допомогу з подальшим безкоштовним поселенням або переїздом у безпечні регіони.

 

Речі та документи, які необхідно взяти з собою (екстрена валіза):

1. Документи: документи, які посвідчують особу (паспорт, ID картка, закордонний паспорт) та цивільний статус (свідоцтва про народження, шлюб, розірвання шлюбу, смерть родичів), про освіту, про право власності на нерухоме і рухоме майно, медичні документи, водійське посвідчення, трудову книжку, пенсійне посвідчення, військовий квиток та інше. Необхідно зробити сканкопії, ксерокопії або фотографії всіх документів та зберігати їх окремо.
2. Фінанси та цінності: гроші (готівка), банківські картки, коштовності.
3. Зв'язок: засоби зв’язку (мобільні телефони, зарядні пристрої, павербанки).
4. Медикаменти: аптечка першої допомоги. Зокрема, ліки, які приймаєте постійно, рецепти на ліки тощо.
5. Дублікати ключів від будинку, авто.
6. Запас їжі на кілька днів – все, що можна їсти без попередньої обробки й довго зберігається, не займає багато місця.
7. Запас питної води на 1-2 дні.
8. Засоби гігієни (зубна щітка і зубна паста, мило, рушник, туалетний папір, кілька упаковок одноразових сухих серветок, вологі серветки). Жінкам – засоби інтимної гігієни. Можна взяти бритву і манікюрний набір.
9. Необхідні особисті речі, які можливо нести самостійно. Зокрема, улюблена іграшка для дитини, зручні одяг, взуття й білизна за сезоном, засоби особистої гігієни та невеликі речі, що мають важливе сентиментальне значення (наприклад, фотографії членів сім’ї), сімейні цінності, реліквії (за можливості).

 

 

Порадник для ВПО.pdf

Інформаційний довідник для ВПО від Пенсійного фонду України.pdf