Підтримка бізнесу
МЕТОД «5 ЧОМУ»: ЛІКУВАННЯ ПРИЧИН, А НЕ СИМПТОМІВ
Японський промисловець Сакіті Тойода розробив геніально простий інструмент для пошуку корінних причин будь-якої небажаної події - метод «5 чому» (5 Whys).
Як його застосувати, щоб розібратись в інциденті? Розберемо умовний кейс:
Робітник впав з висоти, хоча був пристебнутий запобіжним поясом.
- Чому він впав? — Застосовував несправний запобіжний пояс.
- Чому застосовувався несправний пояс? — Дефект не був виявлений (пояс не пройшов періодичну перевірку і випробування).
- Чому не провели перевірку? — Не ведеться облік поясів, немає графіку їх перевірки.
- Чому немає обліку і графіку перевірки? — Не знали, що це потрібно.
- Чому не знали? - Не пройшли навчання з виконання робіт на висоті.
Три золоті правила методу:
- Шукайте причину, а не винних. Мета — виправити систему, а не знайти «цапа-відбувайла».
- Будьте щирими. Метод працює лише тоді, коли ви готові визнати реальні прогалини.
- Не зупиняйтеся на поверхні.
За матеріалами Європейське співтовариство з охорони праці (ESOSH)
Середа, 25 Березня 2026 10:12 | Переглядів: 2
