Кам'янсько-Дніпровська міська рада
Василівського району Запорізької області

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ: ЯК ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ

Пенсійний фонд України дає змогу зручно та оперативно керувати пенсійними питаннями онлайн через офіційний портал електронних послуг (portal.pfu.gov.ua). Увійти туди можна всього за кілька хвилин через мобільний застосунок Дія, державну систему BankID або Приват24, причому без відвідування відділення чи стоми в нескінченних чергах.

Портал електронних послуг ПФУ – це єдина, захищена державою онлайн-система. Вона створена для того, щоб кожен громадянин міг взаємодіяти з державними установами дистанційно, використовуючи лише комп’ютер або смартфон з доступом до інтернету. Особистий кабінет пропонує широкий спектр цифрових послуг:

• Отримання довідок ОК-5 та ОК-7 про заробітну плату, сплачені податки та наявний страховий стаж (документи формуються у форматі PDF із QR-кодом і мають таку ж юридичну силу, як і паперові аналоги).
• Перегляд та доповнення електронної трудової книжки.
• Подання заяв на призначення або перерахунок пенсії за віком, інвалідністю чи втратою годувальника.
• Оформлення житлових субсидій та пільг на оплату комунальних послуг.
• Перегляд інформації про електронні лікарняні (листки непрацездатності) та статус їхньої оплати.
• Подання анкети на виготовлення пластикового або електронного пенсійного посвідчення.

 

Як зареєструватися в особистому кабінеті ПФУ: покрокова інструкція

Для того, щоб створити кабінет, не потрібно подавати жодних паперових заяв до сервісних центрів. Процес повністю автоматизований і не потребує допомоги фахівців.

Відкрийте браузер і перейдіть на офіційний сайт за адресою https://portal.pfu.gov.ua/. У правому верхньому куті головної сторінки натисніть кнопку «Вхід».

На екрані з’явиться вікно авторизації. Оберіть зручний для вас засіб електронної ідентифікації: Кваліфікований електронний підпис (КЕП), Дія.Підпис або ID.GOV.UA (BankID).

Виконайте вказівки системи (наприклад, введіть пароль від ключа або підтвердіть вхід через банк).

Після першого успішного входу пенсійний фонд особистий кабінет генерується автоматично, система одразу підтягує всі ваші персональні дані з державних реєстрів.

 

Вхід через Дію та BankID: покроково. Авторизація через захищені державні сервіси гарантує збереження ваших персональних даних. Щоб увійти в пенсійний фонд особистий кабінет, оберіть один із варіантів нижче.

Вхід через Дія.Підпис. Зверніть увагу, що для цього способу у вашому застосунку Дія має бути ID-картка або закордонний біометричний паспорт.

• На сторінці авторизації порталу ПФУ оберіть вкладку «Дія.Підпис».
• Натисніть зелену кнопку «Отримати код для входу».
• На екрані комп’ютера з’явиться спеціальний QR-код. Відкрийте застосунок Дія на своєму смартфоні.
• Натисніть на іконку сканера в правому верхньому куті Дії та відскануйте QR-код з монітора.
• Пройдіть стандартну фотоперевірку (спрямуйте фронтальну камеру на обличчя та виконайте вказівки: кліпніть очима, усміхніться, поверніть голову).
• Введіть ваш п’ятизначний PIN-код від Дія.Підпису.

 

Вхід через ID.GOV.UA (BankID). Цей метод підійде клієнтам будь-якого українського банку, підключеного до системи НБУ.

• На сторінці авторизації порталу натисніть на вкладку «ID.GOV.UA».
• Оберіть категорію «Фізична особа», а потім натисніть «Увійти».
• Система перенаправить вас на сайт Інтегрованої системи електронної ідентифікації.
• Оберіть BankID НБУ та знайдіть у списку іконку вашого банку (Ощадбанк, Monobank, ПУМБ тощо).
• Авторизуйтесь за допомогою номера телефону та пароля або через підтвердження у банківському застосунку.

 

Типові проблеми при вході та як їх вирішити. Хоча пенсійний фонд особистий кабінет загалом працює стабільно, під час високих навантажень на сервери користувачі стикаються з технічними труднощами:

• Помилка авторизації BankID: Найчастіше виникає, якщо в банку застарілі дані про ваші документи (наприклад, ви змінили паспорт, але не оновили його в банку). Зверніться до підтримки вашого банку для актуалізації анкети.
• Термін дії Дія.Підпис минув: Електронний підпис у застосунку Дія видається рівно на один рік. Якщо ви не можете увійти, зайдіть у налаштування Дії, видаліть старий підпис і згенеруйте новий, знову пройшовши перевірку обличчям.
• Нескінченне завантаження сторінки (Помилка 500 або 504): Зазвичай це пов’язано з технічними роботами на самому порталі пфу кабінет або збоєм у вашому браузері. Очистіть кеш браузера (натисніть комбінацію Ctrl+F5) або просто спробуйте увійти пізніше.